Objet du service
L'objet du présent service est de fournir une attestation de retard de vol, au format PDF, authentifiable, aux internautes en faisant la demande.
Prix
Le tarif des attestations est indiqué en monnaie locale et en euros (EUR), montants nets. Il s'élève à 8€ (11 811 RWF).
Délai de délivrance
Les attestations de retard sont généralement générées en moins de 48h les jours ouvrables à compter de l'encaissement du paiement. En fonction du nombre de demandes ou du type de vol concerné, des délais peuvent aller jusqu'à 96H.
Modalités de paiement
Méthodes de paiement : paiement Paypal (dans le monde entier), Western Union(dans les pays couverts par ce système de transfert). La génération de l'attestation ne commence qu'à la réception du paiement. En cas de transfert Western Union, vous devez vous rendre dans votre espace de suivi muni de votre référence et de votre mot de passe pour nous communiquer le numéro MTCN et votre identité nous permettant de récupérer votre versement.
Cas d'impossibilité de fournir une attestation
Si le vol que vous avez indiqué n'a subi aucun retard ou que pour une raison précise (ex : certains rares vols non programmés) nous ne sommes pas en mesure de déterminer l'horaire réel d'arrivée, vous serez remboursé(e) intégralement en cas de paiement Paypal. Vous serez également remboursé(e) en cas de paiement Western Union, avec les frais de transfert retenus sur la somme renvoyée. Le délai habituel de remboursement est d'une semaine. Les vols datant de plus d'un an (365 jours) ne peuvent plus faire l'objet d'une attestation de retard.
Droit de rétractation
La nature de la prestation de service constituée par les attestations ne permet pas de bénéficier d'un droit de rétractation.
Garantie
Les informations présentes dans l'attestation sont générées à partir des données enregistrées par SEDAR SYSTEMS et proviennent des systèmes internationaux de navigation aériennes, des aéroports et des compagnies aériennes.
Informatique et libertés
Toutes les données à caractère personnel sont considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique. Vos coordonnées ne sont ni communiquées ni vendues à des tiers.
Informations présentes dans l'attestation
Les nom, prénom et adresse du passager, les informations d'authenticité de l'attestation (permettant aux tiers de venir vérifier sur Aeroport-Kigali.com que l'attestation est authentique), les informations sur les horaires prévus et constatés (en heures locales) du vol concerné et la date de délivrance.